En cas de problème de connexion et mot de passe

⛔ Vous avez oublié votre mot de passe ?

Chaque compte sur Territoires en Transitions est nominatif et donc avec un mot de passe rattaché à une adresse e-mail.
Nous n'avons pas accès aux mots de passe donc si jamais vous ne vous souvenez plus de mot passe, nous ne pouvons pas vous le redonner.

👉 Dans ce cas, vous pouvez cliquer sur "Mot de passe oublié".

⛔ Vous ne recevez pas le mail avec le lien pour le renouvellement de mot de passe ?

Pensez à vérifier le dossier des courriers indésirables ou le service d'antispam de votre organisation si vous utilisez un service de type MailinBlack
Demandez à votre service informatique de désactiver temporairement l’antispam

👉 Si aucune action n'est possible du côté de votre organisation, nous vous invitons à nous contacter via le chat en ligne.

⛔ Le lien dans le mail de renouvellement de mot de passe vous renvoie vers la page d'accueil, au lieu d'afficher une page de saisie d'un nouveau mot de passe ?

Vous avez bien reçu le mail avec le lien de réinitialisation mais celui-ci ne fonctionne pas ? C'est que votre service anti-spam de votre organisation visite le lien unique du mail avant vous !

👉 Contactez-nous via le chat en ligne et nous ferons le renouvellement de mot de passe manuellement pour vous afin que vous puissiez accéder à la plateforme sans attendre.

Mis à jour le : 28/02/2025