Support & Contact

• 🏛️ La plateforme Territoires en Transitions a-t-elle vocation à être pérenne ?

  Territoires en Transitions est un service public numérique porté par l’ADEME, en partenariat avec la DINUM, le SGPE et l’ANCT. Conçu dans le cadre du programme beta.gouv.fr, il vise à accompagner durablement les collectivités dans la transition écologique.En vedette

• 📅 Nos sessions démo et rendez-vous individuels

  Découvrez toutes nos sessions démo et rendez-vous individuels pour prendre en main la plateforme Territoires en Transitions : état des lieux, plans d’action, pilotage, support.En vedette

• 🐞 Signaler un bug sur la plateforme Territoires en Transitions

  Un problème d’affichage, de navigation ou un message d’erreur sur Territoires en Transitions ? Cet article explique quelles vérifications effectuer, quelles informations fournir (page, contexte, captures, date/heure) et comment contacter le support via le chat en ligne pour un traitement efficace des bugs.Peu de lectures

Compte & Connexion

• 👤 Créer un compte utilisateur et rejoindre l’espace de sa collectivité

  Créer un compte sur Territoires en Transitions : inscription, vérification, rejoindre votre collectivité, inviter des collègues et accéder à plusieurs espaces.En vedette

• 👣 Vos premiers pas sur la plateforme Territoires en Transitions

  Découvrez vos premiers pas sur la plateforme Territoires en Transitions : prise en main, plans d’action, indicateurs et collaboration.Populaire

• 🔑 Que faire en cas de problème de connexion ?

  Vous ne parvenez plus à vous connecter à Territoires en Transitions ? Découvrez comment réinitialiser votre mot de passe, quoi faire si vous ne recevez pas l’e-mail de renouvellement ou si le lien ne fonctionne pas, et dans quels cas contacter le support via le chat en ligne.Peu de lectures

Collaboration & droits d'accès

• 👮🏽‍♀️Personnes pilotes : mode d’emploi et association des tags “Personnes Pilotes” aux comptes utilisateurs

  Attribuer une "personne pilote" à une fiche action, un indicateur ou à une mesure d’un référentiel permet à chaque membre de la collectivité de suivre clairement ses responsabilités. Cette fonctionnalité facilite la coordination, la gestion des rôles, ainsi que l’accès et la mise à jour rapide des informations utiles pour chacun. Voici comment utiliser cette fonctionnalité, l’associer à des comptes utilisateurs et éviter les doublons. 🟡 À quoi sert la fonctionnalité "personne piPeu de lectures

• 📤 Inviter des collègues à collaborer sur votre espace collectivité

  Inviter des collègues sur Territoires en Transitions : collaborer sur l’espace de votre collectivité, gérer les membres, envoyer des invitations et débloquer un accès si l’e-mail n’a pas été reçu.Peu de lectures

• 🔐 Comprendre les droits d’accès et les rôles sur Territoires en Transitions

  Chaque rôle sur Territoires en Transitions définit un périmètre d’action. Découvrez les différences entre administrateur, éditeur complet, éditeur actions & indicateurs et lecteur, pour gérer efficacement les droits d’accès et la collaboration au sein de votre collectivité.Peu de lectures

• 🌍 S’inspirer et échanger avec les autres collectivités

  La page « Collectivités » de Territoires en Transitions permet d’explorer les territoires sous trois angles : profils de collectivités, avancement dans les référentiels CAE et ECI, et plans d’action existants. Apprenez à utiliser les filtres pour comparer, vous inspirer et identifier des démarches adaptées à votre territoire.Peu de lectures

• 🤝 Comment gérer la collaboration entre plusieurs territoires ?

  Certaines actions concernent plusieurs plans ou collectivités. Découvrez comment mutualiser une fiche action sur Territoires en Transitions : rattachez-la à plusieurs plans, synchronisez automatiquement les mises à jour et facilitez la collaboration entre territoires.Peu de lectures

Gestion des données et documents

• 🔐 Comprendre la confidentialité des données sur Territoires en Transitions

  Comprenez qui peut voir quoi sur Territoires en Transitions et comment gérer la confidentialité de vos plans, fiches action, indicateurs et documents.Peu de lectures

• 🔐 Documents : gérer leur confidentialité, les éditer et les dissocier

  Apprenez à gérer la confidentialité de vos documents, éditer ou dissocier un fichier depuis la plateforme Territoires en Transitions, en toute simplicité.Peu de lectures

• 📥 Exporter des données et documents depuis la plateforme

  Découvrez les différents formats d’export disponibles sur la plateforme Territoires en Transitions : référentiels, plans d’action, fiches action, indicateurs, graphiques… Retrouvez ce qu’il est possible de télécharger et dans quels cas.Peu de lectures

• 📜 Déposer et retrouver vos documents sur la plateforme

  La plateforme Territoires en Transitions offre un espace structuré pour déposer, centraliser et retrouver vos documents dans un cadre partagé. La Bibliothèque de documents permet de regrouper en un seul endroit les documents liés aux référentiels, audits, labellisations ou rapports de visite annuelle. Cette centralisation ne remplace pas votre propre serveur de fichiers : il s’agit d’un espace de travail partagé pour le suivi et l’accompagnement des démarches de transition du programme T.E.TPeu de lectures

• 🔒 Hébergement, sauvegardes et restauration des données

  Territoires en Transitions : hébergement des données (Supabase, Paris), sauvegardes toutes les 2 minutes, rétention 7 jours et restauration en cas de suppression involontaire via le chat en ligne.Peu de lectures