Support & Contact
📅 Nos sessions de démo & d'échanges
Retrouvez toutes nos sessions démo ici ! 1️⃣ Session démo dédiée à l'état des lieux Cette session d'une heure permet de découvrir comment prendre en main la plateforme et suivre la réalisation de l’état des lieux de votre collectivité dans le cadre du programme T.E.T.E. ! 👉 Si vous avez manqué le rendez-vous, n'hésitez pas à vous inscrire à la prochaine session via ce calendrier (https://calendly.com/territoiresentransitions/session-accueilEn vedetteComment faire remonter un bug à la plateforme Territoires en Transitions ?
Il peut arriver que la plateforme Territoires en Transitions rencontre des problèmes. Pour une meilleure prise en compte de vos retours et un traitement plus optimal de ces problèmes, voici quelques astuces pour faciliter vos échanges avec le support ! Vérifiez bien que le problème ne vienne pas de votre connexion internet. Contactez l'équipe support via le Chat en ligne en précisant : votre nom / prénom, votre collectivité, le niveau d'accès à celle-ci et le navigateur que vous utilisez.Peu de lectures🙋 Equipe support & contact
L'équipe Territoires en Transitions Dans le cadre des programmes d’accompagnement des collectivités dans leurs démarches de transition écologique, l’ADEME (l’Agence la transition écologique) s’est associée à beta.gouv.fr. L’objectif : Aider les collectivités à prioriser la mise en œuvre des actions les plus impactantes pour réussir la transition écologique. Parce que derrière la plateforme, se cachent bien des humain(e)s prêts à booster la transition écologique de votre collectivité ! RePeu de lectures
Compte & Connexion
Créer un compte et rejoindre l'espace de la collectivité
Dans cet article, découvrez comment créer votre compte et rejoindre l'espace de travail de votre collectivité. En cas de blocage, notre équipe est là pour vous aider.En vedetteVos premiers pas sur la plateforme
Bienvenue sur la plateforme Territoires en Transitions ! Par où commencer ? Quand on arrive sur un nouvel outil, pas toujours simple de savoir comment débuter. Prenez quelques minutes pour lire cet article et vous familiarisez avec notre plateforme. Vous trouverez, à la fin de cet article, une check-list pour vous aider dans votre prise en main ✅ Pour rappel, Territoires en Transitions est une plateforme qui vous permettra de nombreuses choses et notamment : De réaliPopulaireEn cas de problème de connexion et mot de passe
Vous avez oublié votre mot de passe ou vous n'arrivez pas à vous connecter ? Nous sommes là pour vous aider !Peu de lectures
Collaboration & droits d'accès
Inviter des collègues à rejoindre ma collectivité
La plateforme Territoires en Transitions est collaborative : elle vous permet de travailler avec vos collègues des différents services et autres partenaires (intérieurs ou extérieurs à votre collectivité) qui oeuvrent pour la transition. Ils peuvent ainsi suivre leurs actions, mettre à jour les indicateurs ou encore compléter le référentiel. Les comptes sont nominatifs et personnels mais vous travaillez sur un profil commun : celui de la collectivité à laquelle vous êtes rattachés. Il n'y a pasPeu de lecturesComprendre les différents type d'accès : admin, édition, lecture
Depuis l'onglet "Paramètres" "Gestion des membres" retrouvez l'ensemble des membres qui composent l'équipe de la collectivité ainsi que leur niveau d'accès. De manière générale... Toute personne avec un accès "édition" ou "admin" peut modifier et renseigner des données Toute personne avec un statut "admin" peut modifier les niveaux d'accès des membres de la collectivité Toute personne avec un accès "édition" peut inviter des collègues sur la plateforme Toute personne avec unPeu de lecturesConsulter les informations des autres collectivités
La plateforme vous permet de collaborer en interne, avec vos collègues et partenaires et également en externe avec les autres collectivités de la communauté. Cela peut vous inspirer, vous permettre de trouver de la donnée et ainsi améliorer vos politiques de transition. Comment voir les informations des autres collectivités ? En cliquant sur l'onglet “Collectivités”, vous pourrez voir apparaître la liste de toutes les collectivités actives (avec au moins un utilisateur rattaché) sur TePeu de lecturesComment gérer la collaboration entre plusieurs territoires ?
A ce stade, il a deux méthodes possibles pour gérer les actions portées conjointement par plusieurs collectivités : Méthode 1 : Le compte de la collectivité "supra" héberge le plan dans sa version macro, et chaque EPCI héberge sa déclinaison sur son compte. En matière d'accès, cela implique que vous ayez un droit d'accès aux comptes des EPCI membres, ce qui vous permettra de naviguer facilement dans chacun des comptes et de trouver les données utiles pour le suivi. Les avantages : chaquePeu de lectures
Gestion des données
Qui a accès à vos données sur Territoires en Transitions ?
Vous souhaitez utiliser Territoires en Transitions mais vous ne voulez pas que tout soit visible ? Vous vous posez des questions sur la confidentialité de vos données et ce que chacun.e peut voir ou pas ? Pas de panique, cet article est là pour vous éclairer ! ➡️ En tant qu'utilisateur de la plateforme, à quelles informations ai-je accès ? Pour garantir la confidentialité de vos données, l'accès à la plateforme est contrôlé. La plateforme est un outil de travail à destination des agentsPeu de lecturesExporter des données renseignées sur la plateforme
Même s'il est agréable de travailler sur la plateforme, la donnée vous appartient et vous pouvez avoir besoin, en cas de restitution, de rapport à établir, de télécharger les éléments qui se trouvent en ligne. Nb : Seuls les droits d'admin et d'édition peuvent télécharger. Cela n'est pas disponible en droit de lecture. ➡️ Qu'est-ce que je peux exporter ? Actuellement, vous pouvez exporter : les graphiques présents sur la plateforme (les pages : synthèse de l'Etat des lieux, répartitioPeu de lecturesStockage et sauvegarde de vos données
Les données renseignées sur la plateforme Territoires en Transitions sont stockées sur un serveur Supabase à Paris, en France. Chaque changement dans la base de données est sauvegardée toutes les 2 minutes et avec une période de rétention de 7 jours. En cas de "perte" ou de suppression involontaire de données, contactez le chat en ligne : nous sommes en mesure de récupérer vos données !Peu de lectures