Support & Contact

• 🏛️ La plateforme Territoires en Transitions a-t-elle vocation à être pérenne ?

  Territoires en Transitions est un service public numérique porté par l’ADEME, en partenariat avec la DINUM, le SGPE et l’ANCT. Conçu dans le cadre du programme beta.gouv.fr, il vise à accompagner durablement les collectivités dans la transition écologique.En vedette

• 📅 Nos sessions démo et rendez-vous individuels

  Découvrez toutes nos sessions démo et rendez-vous individuels pour prendre en main la plateforme Territoires en Transitions : état des lieux, plans d’action, pilotage, support.En vedette

• Comment faire remonter un bug à la plateforme Territoires en Transitions ?

  Il peut arriver que la plateforme Territoires en Transitions rencontre des problèmes. Pour une meilleure prise en compte de vos retours et un traitement plus optimal de ces problèmes, voici quelques astuces pour faciliter vos échanges avec le support ! Vérifiez bien que le problème ne vienne pas de votre connexion internet. Contactez l'équipe support via le Chat en ligne en précisant : votre nom / prénom, votre collectivité, le niveau d'accès à celle-ci et le navigateur que vous utilisez.Peu de lectures

• 🙋 Equipe support & contact

  L'équipe Territoires en Transitions Dans le cadre des programmes d’accompagnement des collectivités dans leurs démarches de transition écologique, l’ADEME (l’Agence la transition écologique) s’est associée à beta.gouv.fr. L’objectif : Aider les collectivités à prioriser la mise en œuvre des actions les plus impactantes pour réussir la transition écologique. Parce que derrière la plateforme, se cachent bien des humain(e)s prêts à booster la transition écologique de votre collectivité ! RePeu de lectures

Compte & Connexion

• Créer un compte et rejoindre l'espace de la collectivité

  Dans cet article, découvrez comment créer votre compte et rejoindre l'espace de travail de votre collectivité. En cas de blocage, notre équipe est là pour vous aider.En vedette

• Vos premiers pas sur la plateforme

  Bienvenue sur la plateforme Territoires en Transitions ! Par où commencer ? Quand on arrive sur un nouvel outil, pas toujours simple de savoir comment débuter. Prenez quelques minutes pour lire cet article et vous familiarisez avec notre plateforme. Vous trouverez, à la fin de cet article, une check-list pour vous aider dans votre prise en main ✅ Pour rappel, Territoires en Transitions est une plateforme qui vous permettra de nombreuses choses et notamment : De réaliPopulaire

• En cas de problème de connexion et mot de passe

  Vous avez oublié votre mot de passe ou vous n'arrivez pas à vous connecter ? Nous sommes là pour vous aider !Peu de lectures

Collaboration & droits d'accès

• 👮🏽‍♀️Personnes pilotes : mode d’emploi et association des tags “Personnes Pilotes” aux comptes utilisateurs

  Attribuer une "personne pilote" à une fiche action, un indicateur ou à une mesure d’un référentiel permet à chaque membre de la collectivité de suivre clairement ses responsabilités. Cette fonctionnalité facilite la coordination, la gestion des rôles, ainsi que l’accès et la mise à jour rapide des informations utiles pour chacun. Voici comment utiliser cette fonctionnalité, l’associer à des comptes utilisateurs et éviter les doublons. 🟡 À quoi sert la fonctionnalité "personne piPeu de lectures

• Inviter des collègues à rejoindre ma collectivité

  La plateforme Territoires en Transitions est collaborative : elle vous permet de travailler avec vos collègues des différents services et autres partenaires (intérieurs ou extérieurs à votre collectivité) qui oeuvrent pour la transition. Ils peuvent ainsi suivre leurs actions, mettre à jour les indicateurs ou encore compléter le référentiel. Les comptes sont nominatifs et personnels mais vous travaillez sur un profil commun : celui de la collectivité à laquelle vous êtes rattachés. Il n'y a pasPeu de lectures

• 🔐 Comprendre les droits d’accès et les rôles sur Territoires en Transitions

  Chaque rôle sur Territoires en Transitions définit un périmètre d’action. Découvrez les différences entre administrateur, éditeur complet, éditeur actions & indicateurs et lecteur, pour gérer efficacement les droits d’accès et la collaboration au sein de votre collectivité.Peu de lectures

• Consulter les informations des autres collectivités

  La plateforme vous permet de collaborer en interne, avec vos collègues et partenaires et également en externe avec les autres collectivités de la communauté. Cela peut vous inspirer, vous permettre de trouver de la donnée et ainsi améliorer vos politiques de transition. Comment voir les informations des autres collectivités ? En cliquant sur l'onglet “Collectivités”, vous pourrez voir apparaître la liste de toutes les collectivités actives (avec au moins un utilisateur rattaché) sur TePeu de lectures

• 🤝 Comment gérer la collaboration entre plusieurs territoires ?

  Certaines actions concernent plusieurs plans ou collectivités. Découvrez comment mutualiser une fiche action sur Territoires en Transitions : rattachez-la à plusieurs plans, synchronisez automatiquement les mises à jour et facilitez la collaboration entre territoires.Peu de lectures

Gestion des données et documents

• Qui a accès à vos données sur Territoires en Transitions ?

  Vous souhaitez utiliser Territoires en Transitions mais vous ne voulez pas que tout soit visible ? Vous vous posez des questions sur la confidentialité de vos données et ce que chacun.e peut voir ou pas ? Pas de panique, cet article est là pour vous éclairer ! ➡️ En tant qu'utilisateur de la plateforme, à quelles informations ai-je accès ? Pour garantir la confidentialité de vos données, l'accès à la plateforme est contrôlé. La plateforme est un outil de travail à destination des agentsPeu de lectures

• 🔐 Gérer la confidentialité, éditer et dissocier vos documents

  Apprenez à gérer la confidentialité de vos documents, éditer ou dissocier un fichier depuis la plateforme Territoires en Transitions, en toute simplicité.Peu de lectures

• 📥 Exporter des données et documents depuis la plateforme

  Découvrez les différents formats d’export disponibles sur la plateforme Territoires en Transitions : référentiels, plans d’action, fiches action, indicateurs, graphiques… Retrouvez ce qu’il est possible de télécharger et dans quels cas.Peu de lectures

• 📜 Déposer et retrouver vos documents sur la plateforme

  La plateforme Territoires en Transitions offre un espace structuré pour déposer, centraliser et retrouver vos documents dans un cadre partagé. La Bibliothèque de documents permet de regrouper en un seul endroit les documents liés aux référentiels, audits, labellisations ou rapports de visite annuelle. Cette centralisation ne remplace pas votre propre serveur de fichiers : il s’agit d’un espace de travail partagé pour le suivi et l’accompagnement des démarches de transition du programme T.E.TPeu de lectures

• Stockage et sauvegarde de vos données

  Les données renseignées sur la plateforme Territoires en Transitions sont stockées sur un serveur Supabase à Paris, en France. Chaque changement dans la base de données est sauvegardée toutes les 2 minutes et avec une période de rétention de 7 jours. En cas de "perte" ou de suppression involontaire de données, contactez le chat en ligne : nous sommes en mesure de récupérer vos données !Peu de lectures